ทุกการทำธุรกิจการศึกษาและวิจัยตลาดเพื่อให้เข้าใจถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจที่ทำ รวมถึงเพื่อให้เข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจถือเป็นขั้นตอนสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ซึ่งหนึ่งในกลยุทธ์ที่น่าสนใจในขณะนี้คงจะหนี้ไม่พ้น STP marketing โดย STP marketing คือการวิเคราะห์การตลาดที่มุ่งเน้นไปยังกลุ่มเป้าหมายและการนำเสนอสินค้าหรือบริการให้แก่ผู้ที่ใช้จริง และเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลามาทำความรู้จักกับการตลาด STP เพิ่มเติมกันเลยดีกว่าว่าคืออะไร นำไปปรับใช้กับธุรกิจได้อย่างไร
STP marketing คืออะไร
STP marketing คือเครื่องมือหรือกรอบแนวคิดทางการตลาดที่เป็นกลยุทธ์ในการกำหนดทิศทางโดยรวมของธุรกิจ โดยมีเป้าหมายหลักเพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ๆ ด้วยการใช้ต้นทุนทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด ซึ่งการตลาด STP จะแบ่งองค์ประกอบออกเป็น 3 ส่วน
องค์ประกอบหลักของ STP
การเข้าใจและนำ STP (Segmentation, Targeting, Positioning) มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ STP ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมได้อย่างแม่นยำ แต่ยังช่วยในการสร้างข้อเสนอทางการตลาดที่โดดเด่นและตรงใจผู้บริโภค การทำความเข้าใจองค์ประกอบหลักของ STP จึงเป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการวางกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพ มาดูกันว่าแต่ละองค์ประกอบมีความสำคัญอย่างไรและสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้อย่างไรบ้าง
Segmentation การแบ่งส่วนตลาด
Segmentation คือองค์ประกอบแรกของการทำ STP marketing มีจุดประสงค์เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะที่มีความคล้ายคลึงกัน เช่น
- Demographic : ข้อมูลประชากร เช่น เพศ อายุ อาชีพ และรายได้ เป็นต้น
- Geographic : ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ เช่น ที่อยู่ เป็นต้น
- Behavioral : พฤติกรรมการซื้อสินค้าหรือบริการรวมถึงปฏิสัมพันธ์กับทางแบรนด์ เช่น ความถี่ในการซื้อ วาระโอกาสที่มักจะซื้อ และความต้องการ เป็นต้น
- Psychographic : ข้อมูลทางด้านจิตวิทยา เช่น ความสนใจและไลฟ์สไตล์ เป็นต้น
โดยการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มย่อยจะช่วยให้สามารถวางแนวทางการตลาดได้ชัดเจน และเพื่อง่ายต่อการนำข้อมูลมาวางแผนต่อยอดทางการธุรกิจขั้นต่อไป
Targeting: การเลือกกลุ่มเป้าหมาย
Targeting ขั้นที่สองของการทำ STP marketing คือเพื่อให้แบรนด์หรือธุรกิจเจาะจงมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้ากลุ่มนั้น ๆ เป็นพิเศษ โดยทางแบรนด์จะต้องพิจารณาจากปัจจัย 3 สิ่งนี้
- Size : ขนาดและความสามารถในการเติบโตของ Segment
- Profitability : มูลค่าตลาดของ Segment หรือความสามารถในการจ่ายและระยะเวลาที่จะสร้างกำไรให้แก่แบรนด์
- Reachability : ความยากง่ายในการเข้าถึงลูกค้าใน Segment รวมถึงค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงลูกค้าด้วย
โดยการพิจารณาถึงปัจจัยทั้ง 3 สิ่งที่กล่าวมาจะทำให้แบรนด์สามารถประเมินจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ และจะมองเห็นด้วยว่าลูกค้าแต่ละกลุ่มเหมาะสมกับการตลาดรูปแบบใด
Positioning: การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์
Positioning เป็นขั้นตอนสุดท้ายของการทำ STP marketing ซึ่งหมายถึงการประเมินและการจัดวางธุรกิจในแบบของภาพรวมตลาด เพื่อให้เห็นว่าลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้าหรือบริการคาดหวังสิ่งใด หากทางแบรนด์วาง Position ได้ถูกต้องจะสามารถเติมเต็มช่องว่างในตลาด รวมถึงสร้างความแตกต่างและทำให้แบรนด์โดดเด่นอยู่เหนือคู่แข่งได้ โดยการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์อาจใช้วิธีการวิเคราะห์ง่าย ๆ ด้วยการนำแบรนด์คู่แข่งมาวางในกราฟ เพื่อพิจารณามองหาสิ่งที่แบรนด์จะแตกต่างและโดดเด่นกว่า
ประโยชน์ของ STP marketing
- ช่วยให้แบรนด์สื่อสารได้อย่างเหมาะสมและตรงใจกับผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
- สามารถทำการตลาดได้อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากทราบว่ากลุ่มเป้าหมายเป็นใคร มีพฤติกรรมและมีรูปแบบการใช้ชีวิตอย่างไร
- ช่วยให้พัฒนาผลิตภัณฑ์สินค้าหรือบริการได้อย่างมีคุณภาพตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
- ช่วยยกระดับของธุรกิจให้ขึ้นมาเทียบเท่าหรือเหนือกว่าคู่แข่งในตลาดได้
การนำ STP marketing ไปปรับใช้
STP marketing สามารถนำเอาไปปรับใช้กับธุรกิจ SME ได้ตามความเหมาะสม โดยความเหมาะสมที่ว่านั้นขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจรูปแบบใดและมีกลุ่มเป้าหมายใดเป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก ซึ่งเราได้ยกตัวอย่างแนวทางการทำ STP มาให้ดังนี้
- การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้เพื่อรองรับลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ และตอบสนองความต้องการหรือความชอบส่วนบุคคล เช่น เสนอตัวเลือกราคาที่แตกต่างกัน เป็นตัน
- ทำการตลาดโดยการใช้ Influencer ที่มีผู้ติดตามตรงตาม Segment ต่าง ๆ เพื่อประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
- การนำข้อมูลประชากร ข้อมูลทางภูมิศาสตร์ และพฤติกรรมการซื้อมาทำโฆษณาบน Social Media เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง
สรุปบทความ
นี่คือความหมายทั้งหมดของ STP marketing ที่ IFS capital ได้รวบรวมนำมาฝากเจ้าของแบรนด์ ผู้ประกอบการธุรกิจ SME ทุกท่าน ซึ่งหากให้สรุปสั้น ๆ แบบเข้าใจง่าย STP marketing คือกลยุทธ์ทางการตลาด 3 ขั้นตอน ที่ช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจสามารถกำหนดแนวทางการทำธุรกิจได้อย่างเหมาะสม และเพื่อนำข้อมูลไปต่อยอดทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด
